Hoe jij impact kunt maken als Front- en backofficemedewerker

In jouw rol als front- en backoffice medewerker voor onze nieuwe kliniek in Capelle aan den IJssel zorg jij dagelijks voor een optimale service en gastvrijheid voor onze cliënten op de poli. Je bent hartelijk en professioneel, schakelt snel indien nodig. Niet nodig? Dan neem je de tijd voor nog meer oprechte aandacht voor onze cliënten. Hoofdzakelijk ondersteun jij de afdeling Front- en Backoffice met het inchecken van onze cliënten via ons inchecksysteem HIX, maar je vindt het ook leuk om op andere taken ingezet te worden. Samen met de orthopedisch chirurgen en je collega’s van de polikliniek lever je een actieve bijdrage aan verbeterontwikkelingen betreffende het gehele zorgproces.

Wat ga je doen?

Wanneer je op de Frontoffice werkt houd je je bezig met de volgende taken:

• Het gastvrij en professioneel ontvangen van cliënten

• Het plannen en voorbereiden van afspraken en spreekuren

• Het verrichten van administratieve werkzaamheden

• Het beantwoorden van telefonische vragen

• Er zorg voor dragen dat de algemene ruimtes representatief zijn

• Je verdiept je in een aandachtsgebied en draagt dit uit naar je team

In de Backoffice werk je om achter de schermen alles goed in te richten voor de beste patiëntenzorg:

• Mail van patiënten en (huis)artsen beantwoorden

• Werklijst met orders van de artsen en callcenter oppakken

• Telefoon aannemen

• Spreekuren van de artsen controleren

• Afspraken inplannen voor patiënten. 

Meerdere collega’s van de FO/BO werken, naast de FO/BO, ook op de polikliniek in samenwerking met de medisch specialist als consulent. Je neemt dan (samen met de specialist) een vragenlijst af bij de patiënt en noteert bevindingen en adviezen van de specialist.  

In deze functie werk je zowel aan de frontoffice, vergelijkbaar met receptiewerk, als aan de backoffice, het kloppend hart van onze kliniek. Je hebt direct en zelfstandig contact met patiënten en speelt een belangrijke rol in hun ervaring bij onze kliniek. Kortom: een enorm veelzijdige functie!

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?
Jij bent een echt mensenmens en hebt dan ook goede communicatieve vaardigheden. Of je nu een cliënt voor de balie hebt staan of inhoudelijk overleg hebt met een specialist, het gaat je allemaal makkelijk af en je vindt het leuk om met jouw organisatorische skills alles op rolletjes te laten verlopen. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde relevante mbo-opleiding.  Een afgeronde opleiding tot medisch secretaresse is een grote pré

• Vergelijkbare werkervaring in de zorgsector, bijvoorbeeld als doktersassistente in een praktijk, kliniek of ziekenhuis

• Je bent digitaal vaardig: ervaring met EPD (HIX) of een ander EPD is een vereiste

• Je hebt aantoonbare ervaring met Microsoft Office (Word en Excel)

• Goed luisteren en adviseren naar/aan onze cliënten is voor jou vanzelfsprekend

• Je hebt een gemotiveerde en leergierige instelling om je kennis over onze behandelingen en ingrepen omtrent orthopedie eigen te maken

• Je bent tussen de 27 en 36 uur beschikbaar. Het betreffen doordeweekse werkdagen (maandag tot en met vrijdag) en de werktijden zullen tussen 07.00 - 18.00 uur liggen. In de weekenden en op feestdagen is de kliniek gesloten.

Twijfel je of deze functie bij jou past? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Wat krijg je ervoor terug?

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris op basis van kennis, opleidingsachtergrond en werkervaring tussen de €2.728,- en € 4.136,- (FWG 40) op basis van 40 uur conform de cao ZKN

• Vakantiegeld (8,33%), een 13de maand, passende reiskostenvergoeding (0,23ct p/km) en deelname aan de pensioenregeling bij PFZW 

• Een contract voor bepaalde tijd (1 jaar) met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

• 160 vakantie uren conform CAO ZKN o.b.v. 40 uur en maar liefst 72 extra PLB (persoonlijk levensfase budget)-uren per kalenderjaar o.b.v. een fulltime (40u) dienstverband

• 20% korting voor jou en je “Friends & Family” (10%) op de producten en diensten van Bey en Memira

•   Unlimited Learning via Good Habitz: onbeperkt toegang tot honderden trainingen en opleidingen die aansluiten op jouw wensen en ambities via onze eigen Bergman Academy

• En nog veel meer… zoals gratis fruit op het werk, leuke borrels/feestjes, voordeel op o.a. je sportabonnement, fietsplan en korting op je collectieve ziektekostenverzekering. Want werken bij Bergman Clinics, daar word je beter van!

Enthousiast?
Leuk! Klik op de button rechtsboven en solliciteer vooral! Tijdens de selectieprocedure maken we gebruik van een screening van je CV, diploma’s, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag). Ook zal een dag(deel) meelopen op locatie onderdeel uitmaken, zodat je een completer beeld van de functie krijgt.

Hier kom je te werken
Jouw werkterrein is onze gloednieuwe kliniek in Capelle a/d IJssel, waar verschillende divisies van Bergman Clinics samenkomen. In deze volledig nieuwe, state-of-the-art kliniek beschikken we over vier OK’s, een eigen MRI en circa 35 bedden. Onze focuskliniek Bewegen is inmiddels gevestigd in dit moderne complex, waar we het volledige pallet aan orthopedische behandelingen aanbieden op het gebied van knie, heup, voet en sportletsel. Via het one-stop-shop principe combineren we vervolgonderzoeken vrijwel altijd direct met een poli-afspraak. Cliënten worden hierdoor snel en efficiënt geholpen. Dankzij de begeleiding van een professioneel en toegewijd team van specialisten zorgen we ervoor dat onze cliënten zo snel mogelijk weer op de been zijn!

Wil jij niks missen over de ontwikkelingen van deze prachtige nieuwe kliniek in Capelle? Volg ons hier: Opening nieuwe kliniek Capelle a/d IJssel | Werken bij Bergmanclinics.